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  • Cada vez mais as empresas estão buscando a opinião dos clientes
    para o desenvolvimento dos seus negócios.

    O cliente misterioso é uma metodologia de pesquisa, em que um cliente
    comum vai até um estabelecimento, e de maneira natural sem se
    identificar, observa e avalia o atendimento, a organização da loja,
    a oferta de produtos e serviços, entre outros aspectos.

    A participação nas pesquisas é livre e você não possui nenhum vínculo
    empregatício com a VIDI ou com a empresa que será avaliada.

    Você realiza as pesquisas de acordo com o seu interesse e
    sua disponibilidade de datas, horários e locais.

    Não é necessário ter experiência para participar das pesquisas.

    A cada projeto você receberá um treinamento específico com as
    principais questões que você terá que avaliar.

    Seja um pesquisador! Você terá a oportunidade de aprender,
    dar sua opinião, contribuir para melhorar a qualidade do
    atendimento das empresas e ainda ganhar pontos que poderão ser
    trocados em uma plataforma de prêmios na qual você poderá
    resgatar milhares de produtos.

  • Buscamos consumidores (maiores de 18 anos) com perfil analítico
    e observador, que gostem de avaliar desde aspectos físicos do
    estabelecimento a padrões de atendimento pré-estabelecidos pelas empresas.

    A cada projeto você será treinado e irá aperfeiçoando a sua visão crítica dos
    pontos mais importantes em sua visita. Além disto, ao aceitar
    um projeto, é necessário ser comprometido, realizando a visita dentro
    do prazo e das condições estabelecidas.

    Outro ponto fundamental é a qualidade de suas informações.
    Relate ao máximo cada etapa de sua visita e preste atenção a possíveis
    erros gramaticais durante o preenchimento do questionário.

  • 1º Passo: Acesse o nosso sistema clicando no botão ‘cadastre-se’ no
    canto superior direito. Você fará um pré cadastramento.

    2º Passo: Em seguida, confirme sua inscrição através do link enviado
    para o seu e-mail de cadastro.

    3º Passo: Clique nesse link, e ao acessar o sistema você deverá
    preencher as informações, incluindo perguntas para
    a definição do seu perfil. É muito importante que você
    complete o máximo de informações a seu respeito, porque
    é desta forma que nós selecionamos os clientes
    misteriosos que participam de cada projeto!

    4º Passo: Você deverá concordar com as regras gerais de participação
    em nossas pesquisas antes de finalizar seu cadastro.

    5º Passo: Quando surgir uma oportunidade dentro do seu perfil
    indicaremos uma pesquisa em sua região para você realizar.
    Você receberá um convite por email para participar deste
    projeto e caso tenha interesse, deverá acessar o nosso site
    com seu login e senha para aceitar o convite. Você também
    poderá candidatar-se acessando os projetos disponíveis na
    sessão auto convite. (um link disponível no sistema após a
    realização do seu login) Caso não haja projetos disponíveis,
    pode ser que não haja um projeto de acordo com seu perfil

    6º Passo: Leia as condições do projeto e caso deseje realizá-lo,
    basta aceitá-lo.

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  • É possível cadastrar-se, auto convidar-se para os projetos e responder aos
    questionários diretamente do seu celular através de um aplicativo próprio
    da VIDI que pode ser baixado na Apple Store

    Por enquanto, este aplicativo está disponível apenas em IOS na loja Brasileira da Apple.

  • A experiência

    do consumidor com seus produtos e serviços

    influencia nos resultados

    do seu negócio.

  • Conhecer sobre

    o índice recomendação desta experiência

    ajuda sua empresa

    no desenvolvimento de melhores práticas.

  • Com a Vidi, seus consumidores

    reportam suas experiências através da Web

    ou do celular logo após concluírem

    a avaliação nos canais de venda ou atendimento.

  • E então?

    Que tal implementar

    uma plataforma de gestão

    sobre os indicadores dessa experiência?

É para isto que estamos aqui.

A VIDI avalia a execução e experiência
de compras e serviços
com foco
na geração de análises e insights
a partir da jornada do seu consumidor.

Colocamos o consumidor
no centro de uma plataforma

contínua de feedback.

Fale com a gente

Como funciona na prática?

Cada empresa é diferente. Por essa razão, desenvolvemos uma metodologia
exclusiva que nos permite trabalhar com flexibilidade, estruturando nosso trabalho
em 3 principais etapas:

  • Nesta etapa, definimos a metodologia de pesquisa de acordo com seus objetivos.

    Pode ser que seja um projeto de Auditoria de Execução nos Canais de Venda
    ou de Avaliação da Experiência do Consumidor.
    A partir daí, definimos o questionário customizado que irá suportar os resultados.

  • Concluído o planejamento, iniciamos o processo de seleção dos nossos pesquisadores, utlizando nossa base
    de mais de 35.000 Pesquisadores pelo Brasil, segmentados de acordo com o perfil definido do projeto,
    ou utilizamos dos Clientes Reais que habitualmente utilizam seus canais de venda.

  • 1. Acompanhamento Online e em Tempo Real dos resultados através do nosso sistema.

    2. Apresentação gerencial dos resultados contemplando Análise e Insights VIDI.

    3. Acompanhamento dos principais indicadores através de um painel de gestão e envio de SMS e e-mail diretamente para os gestores operacionais

O que os nossos clientes
valorizam quando nos contratam?

Integração
dos nossos
processos
a favor
do resultado

Metodologia

Cases
em grandes
empresas
do mercado

Expertise

Inovação
e adaptação aos
meios de maior
acesso e facilidade
de uso

Tecnologia

Insights objetivos
sobre as principais
oportunidades
de negócio

Análise

Quem são eles?

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Rua Afonso Brás, 900
Vila Nova Conceição
São Paulo/SP
CEP: 04511-001 - Brasil

Telefone:
+55 11 3777-5535

Atendimento ao Cliente Misterioso
+55 11 3777-6886

E-mail para contato
contato@vidishopper.com